«خلل مفاجئ» الأنصاري الإماراتية توضح أسباب تحويل مبالغ بالخطأ وكيفية التعامل معها

مبالغ حولت بالخطأ تسبب حالة تقنية في «الأنصاري» الإماراتية أثارت شركة «الأنصاري للخدمات المالية» حالة من الجدل بعد وقوع خلل تقني محدود أثر على بعض العمليات المالية لدى «الأنصاري للصرافة» يوم السبت الماضي، إذ تم تحويل مبالغ مالية إلى عدد محدود من الحسابات بشكل غير متوقع، مما دفع الشركة لإصدار توضيح رسمي عبر موقع سوق دبي المالي يؤكد اتخاذ إجراءات فورية للتعامل مع الوضع واسترجاع معظم هذه المبالغ بنجاح، مع ضمان استمرارية المعاملات اليومية بسلاسة وأمان.

كيف تعاملت «الأنصاري» مع مشكلة مبالغ حولت بالخطأ وتأثيرها على العمل

واجهت «الأنصاري» مشكلة تقنية مؤقتة أدت إلى تحويل مبالغ حولت بالخطأ إلى حسابات محدودة، مما استدعى استجابة سريعة من جانب الشركة بالتنسيق مع المؤسسات المالية المعنية لضمان استعادة الأموال المتأثرة، فقد أكدت «الأنصاري» أن هذه الواقعة لم تؤثر على المعاملات اليومية المعتادة للعملاء، كما يظل نظام المعالجة مؤمنًا وفق أعلى معايير الجودة، ما يعكس حرص الشركة على حماية مصالح عملائها وضمان سلامة عملياتهم المالية، ويأتي هذا الحدث كمحطة لتعزيز الإجراءات الوقائية وتطوير آليات المراقبة للحد من تكرار هذه الأحداث مستقبلاً.

«الأنصاري» والخطوات الوقائية لضمان عدم تكرار مبالغ حولت بالخطأ

تُولي شركة «الأنصاري للخدمات المالية» أهمية قصوى لتطبيق أفضل الممارسات التي تُعزز من الأمان المالي وتمنع وقوع مشابه لمبالغ حولت بالخطأ، حيث اتخذت الشركة سلسلة من التدابير التي تشمل:

• فحص دوري لأنظمة المعالجة المالية والتحديث المستمر للبنية التحتية التقنية
• تعزيز الشراكة مع المؤسسات المالية لضمان سرعة الاستجابة والتنسيق الفعال
• رفع مستوى التدريب للكوادر الفنية المتخصصة لمتابعة الحالات الطارئة
• تطوير آليات مراقبة ذكية لرصد أي خلل محتمل في الوقت الحقيقي
• إشراك خبراء أمن المعلومات لتحليل وتحسين إجراءات الحماية بصورة مستمرة

تجنب مثل هذه الإجراءات يضمن حماية أموال العملاء ويعزز الثقة في خدمات «الأنصاري» المالية.

محفظة رقمية جديدة ونجاحات مستقبلية ترتبط بحالة مبالغ حولت بالخطأ

على خلفية اهتمامها بتطوير التكنولوجيا المالية، حصلت شركة «الأنصاري للمدفوعات الرقمية» في مارس الماضي على الموافقات النهائية من مصرف الإمارات المركزي على رخصة تسهيلات القيم المخزنة (SVF) ورخصة خدمات الدفع للتجزئة ومنظومات البطاقات (RPSCS)، مما يمهد الطريق إلى إطلاق رسمي لمحفظتها الرقمية التي تُعد خطوة استراتيجية لتعزيز حضور «الأنصاري» في سوق المدفوعات الرقمية المتنامي، ويتوقع أن تحقق هذه المحفظة إيرادات تصل إلى 12 مليون درهم في السنة التشغيلية الأولى مع معدل نمو سنوي مركب يبلغ 67% بحلول السنة الثالثة، مما يعكس قوة طموحات الشركة وقدرتها على تقديم خدمات مالية متطورة وتحسين تجربة العملاء.

تسعى «الأنصاري» للاستفادة من هذه الإنجازات التقنية لتلبية احتياجات سوق العملات الرقمية والرقمية بشكل أسرع وأكثر أماناً بعد الحادثة الأخيرة التي سببت مبالغ حولت بالخطأ.

توضح تجربة «الأنصاري» أهمية متابعة التطورات التقنية بسرعة والتعامل الفوري مع المشاكل، مما يعزز ثقة العملاء ويثبت التزام الشركة بضمان استقرار الخدمات المالية طوال الوقت.