جولة في أنشطة جهاز حماية المستهلك خلال بداية شهر يونيو

خلال النصف الأول من يونيو، يعمل جهاز حماية المستهلك بجد لضمان استقرار الأسواق وحماية حقوق المستهلكين، تجلى ذلك في التقرير الذي تلقاه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حيث تم توضيح الجهود المبذولة في مراقبة الأسواق والأسعار، بالإضافة إلى تلقي ومعالجة شكاوى المستهلكين من مختلف القطاعات، كل هذه الجهود كشفت عن مدى التزام الجهاز بتوفير السلع بأسعار وجودة جيدة للمستهلكين.

جهود جهاز حماية المستهلك

بهدف دعم التعاون بين الجهات المختلفة، اجتمع إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، مع سامح الحفني، وزير الطيران المدني، لمناقشة سبل تعزيز التعاون بين الجانبين، بهدف زيادة حماية المستهلكين، وخاصة السياح الأجانب بمطار القاهرة، حيث تمثل المطارات النقطة الأولى التي تعكس جودة الخدمات، في هذا الإطار تم إعلان خدمة تلقي الشكاوى باللغة الإنجليزية لتسهيل التواصل مع السياح، وتعتمد الخدمة على الخط الساخن والتطبيق الخاص بالجهاز على الهواتف الذكية.

اجتماعات متابعة جهاز حماية المستهلك

بالتزامن مع ذلك، عقد جهاز حماية المستهلك اجتماعاً عبر الفيديو مع رؤساء القطاعات ومديري الأفرع الإقليمية لمتابعة الأسواق، حيث تضمنت النقاشات أهمية تعزيز الرقابة وضمان عدم وجود مخالفات قد تؤثر على توفر السلع الأساسية، تأكيداً على التزام الجهاز برصد الأسعار باستمرار لضمان استقرار السوق وعدم وجود تغييرات مفاجئة، وأكد السجيني على أهمية تضافر الجهود لضبط الأسواق والأسعار باستمرار مع كافة الجهات المعنية.

استدعاء المنتجات من قبل جهاز حماية المستهلك

في سياق آخر، عمل جهاز حماية المستهلك بالتنسيق مع شركة “إيكيا” على استدعاء عصارة الثوم نظراً لخطر محتمل من انفصال قطع معدنية صغيرة أثناء الاستخدام، ما يشكل خطراً على سلامة المستهلكين، الجهاز يعمل عن كثب مع الشركة لضمان استدعاء المنتج بشكل آمن وتقديم التعويضات اللازمة للمستخدمين.

مركز استقبال الشكاوى والتعامل معها

تمكن مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى من استقبال 7009 شكوى خلال الفترة المذكورة، ومن ثم تحويلها للجهات المختصة داخل الجهاز للتحقيق، بالإضافة إلى التعامل مع 50 بلاغاً بشأن التلاعب في الأسعار حيث تمت معالجة أسباب الشكاوى وتوجيه حملات تفتيش لضمان عدم تكرارها، هذا يعكس التزام الجهاز بتطبيق القوانين التي تحمي حقوق المستهلكين بشكل صارم.

التفتيش على الأسواق وضبط الأسعار

فيما يتعلق بضبط الأسواق، نفذت حملات تفتيش موسعة كجزء من جهود الجهاز لضمان عدم وجود ممارسات سلبية مثل عدم الإعلان عن الأسعار بشكل واضح أو بيع السلع بأسعار أعلى من المعلن، حيث نتج عن هذه الحملات تحرير 637 محضراً، يؤكد هذا التزام الجهاز للقيام بدوره الرقابي ومتابعة المخالفات.

التنسيق مع الجهات المختلفة لجهاز حماية المستهلك

الجهاز يحرص على التنسيق المستمر مع مختلف الجهات المعنية، مثل مديريات التموين والتجارة الداخلية والإدارة العامة لشرطة التموين، لضمان وفرة السلع الأساسية الولاء الثابت لسلامة وصحة المواطنين وضبط الأسعار داخل الأسواق، تمتد هذه الجهود إلى التعاون مع المحافظين للقيام بجولات ميدانية ورصد أي ممارسات سلبية وضبط المخالفات، وهي جهود تعزز سلامة الوضع الاقتصادي والاستقرار في المنظومة الاستهلاكية داخل مصر.