«تحسين الخدمات» جوازات الطائف: اللواء صالح المربع يوجه بتعزيز الجودة للمستفيدين

اللواء صالح المربع، مدير عام الجوازات المكلّف، قام بجولة تفقدية إلى إدارة جوازات الطائف بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من مواطنين ومقيمين وزائرين، حيث تأتي هذه الزيارة في إطار توجيهات وزارة الداخلية الساعية إلى تعزيز التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء الوظيفي بما يسهم في توفير تجربة خدمية متميزة، تسهم في تعزيز رضا المستفيدين وترفع من كفاءة المنظومة الإدارية.

زيارة اللواء صالح المربع لتعزيز الخدمات

خلال زيارتة التفقدية لجوازات الطائف، شدد اللواء صالح المربع على الالتزام بالدقة وتحسين جودة الخدمات، مستعيناً بأحدث الإمكانات البشرية والتقنية لتسهيل الإجراءات، كما ركز على أهمية الاستفادة من الحلول الرقمية لدعم العمليات بما يضمن تقديم خدمات تتماشى مع التطلعات الحديثة للمستفيدين، وتشمل توجهات المديرية العامة للجوازات تعزيز الكفاءة وتقوية الأداء الميداني بما يعزز من رضا المستفيدين.

توجيهات اللواء المربع بتطوير الخدمات

اللواء صالح المربع، خلال جولته، أعطى توجيهات حازمة بضرورة تطوير المنظومة التقنية، مؤكداً الحضور الفعّال للتكنولوجيا الحديثة في تسهيل الخدمات، كما ركز على ضرورة دعم تطوير المهارات الوظيفية للموظفين لتمكينهم من تلبية احتياجات المستفيدين بسهولة، وشملت التوجيهات أهمية تحسين جودة العمل الإداري والتنفيذي مما يساهم في تحقيق رؤية المديرية التي تهدف إلى التحول الرقمي بشكل كامل.

فوائد التحول الرقمي في خدمات الجوازات

يشمل التحول الرقمي تقديم خدمات إلكترونية متكاملة تسهل الحصول على الأوراق الثبوتية للمواطنين والمقيمين، إضافة إلى إمكانية تجديد الإقامات وإصدار الجوازات بمرونة عالية، ويعزز التحول الرقمي التفاعل الإيجابي بين الجوازات والجمهور؛ ويساهم في توفير الوقت وتقليل جهود المستفيدين، إضافة إلى دوره في تسريع الإجراءات وتقليل الأخطاء عبر الأنظمة الآلية المتطورة.

• الارتقاء بمستوى الكفاءة التقنية.
• تحسين جودة العمل الإداري.
• تقوية مهارات الموظفين.
• تحقيق التحول الرقمي في جميع المعاملات.

يتطلع اللواء المربع إلى إحداث نقلة نوعية في مستويات الخدمات الإدارية عبر التفاعل المستمر مع المواطنين والمقيمين، بما يضمن تلبية تطلعاتهم واحتياجاتهم بفعالية، وتتجه الجوازات عبر هذه الجهود إلى تحسين تجربة المستخدم النهائي بأسلوب حديث يواكب التحديثات الجديدة في العالم الرقمي.