«خدمات متكاملة» لضيوف الرحمن في المسجد النبوي بعد الحج لتحقيق تجربة مميزة

تعمل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على ضمان تقديم منظومة خدمات متكاملة تساهم في استقبال ضيوف الرحمن بشكل يليق بهم بعد أداء مناسك الحج الهدف من هذه الخدمات هو توفير تجربة روحانية ومعرفية مميزة تلائم جميع الزائرين منذ لحظة وصولهم إلى المسجد النبوي وحتى مغادرتهم لهذا المكان المقدس، وتدفع القائمين على هذه الخدمات لتقديم أفضل ما لديهم.

خدمات تشغيلية وميدانية في المسجد النبوي

تسعى الهيئة جاهدة لتقديم خدمات تشغيلية متميزة تشمل كل جانب من جوانب العناية بالزائرين في المسجد النبوي. ومن بين هذه الخدمات، فرش السجاد الذي يجعل الأرضية أكثر راحة للعبادة، وسقيا زمزم الطاهرة المُحضرة بعناية لضمان حصول جميع الزوار على كفايتهم منها، والتعطير والتطييب ليشعر الزائر بتجربة حسية متكاملة، كما تتضمن الخدمات تسهيل عملية التنقل من خلال استخدام عربات الجولف التي تخدم ما يزيد عن 10,000 زائر يومياً تُبذل الجهود أيضاً في تسهيل حركة الحشود والتخطيط المحكم لزيارات الروضة الشريفة، فضلاً عن ضمان كفاءة أنظمة التكييف والإضاءة والصوت لتوفير بيئة عبادة مريحة وآمنة.

الاهتمام بكبار السن وذوي الإعاقة في المسجد النبوي

تخصص الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمات شاملة لكبار السن وذوي الإعاقة لضمان تمتعهم بتجربة زيارة سلسة وممتعة يتضمن هذا الاهتمام إنشاء مراكز خدمة شاملة تقدم نصائح وإرشادات للزائرين، ومراكز ضيافة خاصة للأطفال ليتمكن الوالدين من قضاء أوقاتهم بخشوع داخل المسجد النبوي، الاهتمام بكبار السن وذوي الإعاقة يشمل تقديم تجهيزات ومرافق تضمن لهم الراحة واليسر في التنقل وممارسة الشعائر بسهولة بالإضافة إلى توفير الكراسي المتحركة عند الحاجة.

التوعية الرقمية في المسجد النبوي ودورها الهام

تُعنى الهيئة أيضاً بتعزيز مستوى الوعي والمعرفة لدى الزوار من خلال التوعية الرقمية الحديثة، حيث قامت بتفعيل شاشات رقمية داخل المسجد وساحاته، كما تستفيد أيضاً الهيئة من قنوات التواصل الاجتماعي لنشر الإرشادات والمعلومات المهمة بهذا، يتأتى للزائرين فهم الإجراءات بسهولة واستيعاب الإرشادات الضرورية لضمان تجربة زيارة ثرية نابعة من التكامل والتنسيق مع مختلف الجهات والقطاعات العاملة في المسجد النبوي لضمان تقديم أعلى مستويات العناية والخدمات، يتطلب تكامل العمل مع مختلف القطاعات لتوفير تجربة لا تنسى.

بهذه الخدمات المتكاملة والمبتكرة تبذل الهيئة كل ما هو ضروري لتوفير تجربة زيارة مميزة في المسجد النبوي تلائم كافة الشرائح وتجمع بين الروحانية والمعرفة.