«مستجدات هامة» إجراءات صرف تعويضات أضرار البنزين الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم

أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء تنفيذ إجراءات صرف التعويضات للمواطنين المتضررين من أعطال طلمبة البنزين، وذلك عقب التحقق من صحة الشكاوى المقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025. وأكدت الوزارة التزامها بتحقيق الشفافية والجودة في خدمة المواطنين، وتعويضهم بشكل عادل يتوافق مع المستندات والشروط المحددة للحصول على التعويض.

الشروط الأساسية للحصول على تعويض أضرار طلمبة البنزين

من أجل ضمان نزاهة الإجراءات وصرف التعويضات للمستحقين الفعليين، أوضحت وزارة البترول أن هناك شروطًا حاسمة يجب توافرها للحصول على التعويضات المالية. أولًا، يشترط أن يكون مقدم الشكوى هو مالك السيارة المتضررة، مع ضرورة تقديم إثبات ملكية رسمي يؤكد ذلك. ثانيًا، يجب أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة المحددة من 4 إلى 10 مايو 2025، مع توفير رقم الشكوى المسجل مسبقًا على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة. ثالثًا، يشترط تقديم فاتورة معتمدة من جهة رسمية تفيد استبدال طلمبة البنزين خلال المدة المحددة.

كيفية تقديم أوراق التعويض إلكترونيًا بسهولة

لتبسيط الإجراءات، اعتمدت الوزارة منهجًا إلكترونيًا لتلقي الطلبات المتعلقة بتعويضات طلمبة البنزين. يمكن للمواطنين الدخول إلى موقع منظومة الشكاوى الإلكترونية، ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الشكوى المسبق. يُطلب تقديم مستندات رئيسية تشمل صورة من بطاقة الرقم القومي، إثبات ملكية مركبة صالح مثل الرخصة، وفاتورة استبدال الطلمبة. كما أتيحت إمكانية التواصل عبر أرقام الواتساب لتسهيل تقديم المستندات، مما يجعل الإجراء أكثر سلاسة ودقة.

نتائج التحقيقات ودور الوزارة في تحسين جودة البنزين

بعد تحليل 807 عينة من البنزين الموزع خلال الفترة المذكورة، أظهرت النتائج أن هناك 5 عينات غير مطابقة موزعة في محافظات القاهرة، الإسكندرية، القليوبية، بني سويف، وقنا، بينما كانت غالبية العينات مطابقة للمواصفات القياسية المصرية. وقررت وزارة البترول تعزيز الرقابة على جودة البنزين، من خلال اعتماد أساليب تحليل دقيقة تشمل تحليل الوقود المستورد والمحلي قبل تدفيعه للأسواق. وقد أكدت الوزارة مواصلة تحسين جودة المنتجات البترولية، ومحاسبة المسؤولين عن أي انتهاكات قد تؤثر على المواطنين.

وانطلاقًا من التزامها بمعايير الشفافية والجودة، دعت وزارة البترول المواطنين إلى التعاون والإبلاغ عن أي مشكلات تواجههم عبر قنوات التواصل الرسمية، سواء عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال المنصة الإلكترونية، مع تأكيدها أن جميع الشكاوى تُراجَع بجدية لضمان سلامة ورضا المستهلكين.

فيما يلي ملخص يوضح أبرز الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتعويضات أضرار البنزين: