عاجل: السكة الحديد تُسعد الملايين بقرار جديد بدأ تنفيذه للمسافرين بالقطار!

في خطوة تهدف إلى تحسين خدمات النقل وتيسير إجراءات الحجز على الركاب، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اعتماد مجموعة من الوسائل المتنوعة للحصول على تذاكر القطارات. وأكدت الهيئة، عبر بيان رسمي، أن الخدمة الجديدة تأتي استجابة لتوجيهات وزير النقل الفريق كامل الوزير، بهدف تطوير البنية التحتية وتحسين تجربة المستخدمين من خلال تقليل الزحام وتوفير الوقت.

تسهيلات حجز تذاكر القطارات من خلال القنوات الإلكترونية

أشارت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى إتاحة مجموعة من الخيارات المرنة لتسهيل عملية حجز تذاكر القطارات، بما يلبي احتياجات الركاب ويوفر تجربة مريحة. وأبرز هذه الخيارات:

• الحجز عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة: https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets.
• استخدام تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتوفر على متجري Play Store وApp Store.
• الاعتماد على ماكينات الحجز الذاتية (TVM) الموجودة داخل المحطات الرئيسية.
• شراء التذاكر من وكلاء البيع المعتمدين مثل “فوري، أمان، ضامن، خدماتي، أو باي” وغيرهم.

وإلى جانب تلك الوسائل الحديثة، ما زالت إمكانية الحجز التقليدي متاحة من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة في محطات السكك الحديدية ومكاتب المدينة التي يبلغ عددها 36 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

تنوع وسائل دفع قيمة تذاكر القطارات

في إطار تسهيل الدفع لمختلف الفئات، أكدت الهيئة القومية اعتماد نظام دفع مرن ومتعدد الخيارات لتلبية احتياجات الركاب. تشمل خيارات السداد:

1. الدفع النقدي عبر شبابيك التذاكر ومكاتب الحجز.
2. الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني مثل (Visa & MasterCard) على جميع شبابيك ومكاتب الحجز.
3. إتمام عملية الدفع عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف باستخدام البطاقات الإلكترونية.
4. استخدام البطاقات الإلكترونية أو الدفع النقدي من خلال وكلاء البيع المعتمدين.

هذا التنوع في وسائل الدفع يوفر أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين، سواء كانوا يفضلون التعامل النقدي أو الإلكتروني.

دور التطوير في تحسين خدمات تذاكر القطارات

أكدت الهيئة أن هذه الخطوات تأتي في إطار التزامها بتطوير كل قطاعاتها، بدءًا من أنظمة الحجز وحتى وسائل الدفع، بما يعكس رؤية وزارة النقل لتحديث البنية التحتية وتقديم خدمات على أعلى مستوى. كما تسعى الهيئة لتقليل الزحام داخل المحطات، مما يعزز من تجربة الركاب ويجعلها أكثر كفاءة وسلاسة.

في هذا السياق، تشجع الهيئة جمهورها على الاستفادة من وسائل الحجز والدفع الإلكترونية لتوفير الوقت والجهد، مع ضمان تقديم خدمات قادرة على تلبية تطلعات الركاب في جميع أنحاء الجمهورية.