الهيئة القومية لسكك حديد مصر: الحجز الإلكتروني للتذاكر مستمر دون توقف!

نفت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، بشكل قاطع، صحة ما تم تداوله عبر بعض منصات التواصل الاجتماعي حول وقف خدمة حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي للهيئة "Egyptian National Railways" بدعوى "عدم الأمان". وأكدت الهيئة في بيان رسمي، أن هذه الادعاءات لا أساس لها من الصحة، موضحة أن المنصات الإلكترونية الخاصة بها تعمل بكفاءة وأمان على مدار الساعة دون انقطاع.

الهيئة القومية لسكك حديد مصر تكذّب الشائعات

في رد رسمي، قالت الهيئة إن الادعاءات الواردة من صفحة تُدعى "مواعيد قطارات سكك حديد مصر" لا تمت للواقع بصلة، وتساهم فقط في نشر البلبلة بين المواطنين. وتعهدت باتخاذ كافة الإجراءات القانونية تجاه الصفحة والمُروجين لهذه المعلومات المغلوطة.
وأكدت أنه لم يطرأ أي تغيير أو توقف على خدمات حجز التذاكر الإلكترونية، مشيرة إلى أن المواطنين يمكنهم الاستفادة من خدمة الحجز عبر الموقع الرسمي https://obs.enr.gov.eg أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways"، المتاح عبر منصات Google Play وأبل App Store.

وسائل حجز التذاكر عبر الهيئة القومية لسكك حديد مصر

في إطار حرصها على راحة الركاب، أوضحت الهيئة توفيرها لعدة طرق رسمية وآمنة لحجز التذاكر، تشمل:

• شبابيك التذاكر في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.
• الموقع الإلكتروني الرسمي والتطبيق الإلكتروني للهاتف المحمول.
• وكلاء البيع المعتمدين مثل “فوري، أمان، ضامن، ماچيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول”.
• الاتصال برقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الخط الأرضي للحجز المسبق قبل موعد القطار بساعة.
• مكاتب الحجز المنتشرة خارج المحطات، والتي يصل عددها إلى 34 مكتبًا في مختلف المحافظات.
• ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.

مشاريع التطوير تسهم في رفع كفاءة خدمات الهيئة

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر التزامها بتطوير شبكتها وخدماتها بشكل مستمر، بما يعكس الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة بهذا القطاع الحيوي الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا. وشهدت الفترة الأخيرة طفرة ملحوظة في جودة الخدمة، بفضل الخطط الاستراتيجية التي تهدف إلى تحسين تجربة الركاب.
وفي الختام، دعت الهيئة المواطنين إلى التأكد من دقة الأخبار والاعتماد فقط على المصادر الرسمية لتجنب الشائعات، مؤكدة أن قنواتها الموثوقة متاحة للإبلاغ أو الاستفسار في أي وقت.