«إمباور» تفتتح أحدث مركز لخدمة المشتركين في دبي
عززت مؤسسة الإمارات لأنظمة التبريد المركزي «إمباور» حضورها في دبي عبر افتتاح أحدث مركز لخدمة المتعاملين في مقرها الرئيسي بمنطقة الجداف. تأتي هذه الخطوة الاستراتيجية في إطار التزام المؤسسة بتطوير آليات التواصل مع أكثر من 156 ألف متعامل، ومواكبة النمو العمراني المتسارع الذي تشهده الإمارة، مما يضمن تقديم تجربة استثنائية تتميز بالكفاءة العالية والسرعة في إنجاز مختلف المعاملات اليومية.
تطوير تجربة المتعاملين
أكد أحمد بن شعفار، الرئيس التنفيذي لـ «إمباور»، أن المركز الجديد يمثل محطة محورية في استراتيجية المؤسسة لتعزيز معايير جودة الخدمة. وقد صُمم المرفق ليوفر بيئة متكاملة تدمج بين الدعم الفني المتخصص والتقنيات الرقمية المتقدمة، حيث تسعى الشركة إلى تلبية الطلب المتزايد على خدمات تبريد المناطق، وضمان سهولة الوصول إلى كافة الحلول التي يحتاجها المتعاملون بشكل فوري ومرن.
- توفير دعم فني مباشر من فرق عمل متخصصة.
- تعزيز سرعة إنجاز المعاملات التي تتطلب حضورًا شخصيًا.
- دمج التكنولوجيا الرقمية مع الخدمات الميدانية لضمان المرونة.
- دعم قاعدة المتعاملين المتنامية في مختلف مناطق دبي.
أرقام في خدمة الاستدامة
تواصل «إمباور» التفوق في قطاع تبريد المناطق من خلال تكامل مراكز الخدمة المباشرة مع المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية، مما يسمح بمعالجة نحو مليون معاملة سنويًا بكفاءة تشغيلية عالية. يوضح الجدول التالي المزايا الاستراتيجية لهذا التوسع:
| الميزة | الأثر الإيجابي |
|---|---|
| الموقع الاستراتيجي | تسهيل وصول المتعاملين للمقر الرئيسي |
| التنوع الخدمي | الجمع بين المنصات الذكية والدعم المباشر |
| الكفاءة التشغيلية | سرعة الاستجابة وتلبية احتياجات التوسع العمراني |
يدعم هذا الافتتاح رؤية المؤسسة الطموحة لترسيخ مكانتها كمزود عالمي رائد في تقديم خدمات مستدامة ومبتكرة. إن الاستثمار في مراكز التواصل المباشر لا يعكس فقط الحرص على تقديم تجربة متعاملين مميزة، بل يؤكد أيضًا القدرة على مواكبة المتغيرات التقنية والتوسع السكاني، مع ضمان استمرارية تقديم خدمات عالية الجودة تتماشى مع أرقى المعايير العالمية في قطاع البنية التحتية.
إن افتتاح المركز الجديد في الجداف ليس مجرد إضافة مكانية، بل هو تجسيد لالتزام «إمباور» الراسخ بتقديم تجربة متعاملين تفوق التوقعات. ومن خلال المزج بين الحلول الرقمية واللقاء المباشر، تؤكد المؤسسة حرصها على تلبية احتياجات الجميع بكفاءة، مما يسهم بشكل مباشر في دعم مسيرة التنمية الشاملة والمستدامة في دبي.