أمازون تستعد للعودة إلى سوق الهواتف الذكية بعد أكثر من عقد

هاتف أمازون الجديد يعيد الشركة إلى سوق الهواتف الذكية بعد تجربة فاشلة في 2014، إذ تعمل على مشروع داخلي باسم «ترانسفورمر» يسعى إلى دمج الذكاء الاصطناعي بتجربة استخدام مخصصة ومتزامنة مع المساعد الصوتي «أليكسا» لمواصلة التواصل مع العملاء يومياً. يهدف المشروع إلى تقديم مزايا فريدة تركز على التسوق الإلكتروني وخدمات الترفيه بطريقة سلسة ومتكاملة.

مشروع «ترانسفورمر» ورؤية أمازون الجديدة للهاتف الذكي

يركز مشروع «ترانسفورمر» على تصميم هاتف ذكي جديد يشكل نقلة نوعية في استخدام الأجهزة المحمولة بغرض تخصيص تجربة المستهلك وإدماج الذكاء الاصطناعي في صميم الجهاز، مما يقلل الاعتماد على متاجر التطبيقات التقليدية ويتحدى أساليب الاستخدام المعهودة. الهاتف يربط بين الخدمات المتنوعة لأمازون مثل «برايم فيديو» و«برايم ميوزيك» ومتاجر التسوق، ويقدم أدوات تسهل عمليات الشراء والتفاعل مع المساعد الصوتي «أليكسا» الذي سيظل ميزة رئيسية دون أن يكون نظام التشغيل الأساسي.

المخاطر والتحديات التي تواجه أمازون في سوق الهواتف الذكية

تواجه أمازون تحديات كبيرة لفرض وجودها في سوق يهيمن عليه عملاقا التكنولوجيا آبل وسامسونغ اللذان يشكلان 40% من المبيعات العالمية حسب بيانات 2023. بالرغم من المزايا التي تنوي أمازون تقديمها، فإن المشروع قد يواجه إلغاء إذا تعرّض لأي تغيرات استراتيجية أو ضغوط مالية بسبب التكاليف والنتائج المحتملة. كما أن المستخدمين مرتبطون بقوة بالأنظمة والتطبيقات الحالية، مما يزيد من صعوبة تغيير عاداتهم واختيارهم لهاتف جديد.

تاريخ شركة أمازون في سوق الهواتف الذكية والدروس المستفادة

تجربة أمازون الأولى عام 2014 مع هاتف «فاير فون» تعرضت لمشاكل كثيرة مثل نقص التطبيقات وارتفاع استهلاك البطارية وارتفاع حرارة الجهاز، ما أدى إلى نهايته الفاشلة بعد أقل من عام مع خسائر وصلت إلى 170 مليون دولار. يتعلم المشروع الجديد من تلك الإخفاقات من خلال التركيز على التكامل الذكي والخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى استلهام أفكار من هواتف بسيطة تعزز استخدام الهاتف كجهاز ثانٍ مكمل وخصوصاً في ظل ازدياد الطلب على الأجهزة التي تحد من إدمان الشاشات.

• الدمج بين الذكاء الاصطناعي ومساعد أليكسا لتعزيز تجربة المستخدم.
• تقديم هاتف بسيط يراعي احتياجات المستخدمين الباحثين عن وظائف محددة.
• استثمار قاعدة بيانات ضخمة لتحليل سلوك المستهلكين وتعزيز المبيعات.
• مواصلة تطوير أجهزة جديدة ضمن وحدة «زيرو ون» لابتكار أجهزة اختراقية.
• تجنب الأخطاء السابقة بالتركيز على التكامل بدلاً من التنافس على المواصفات التقنية فقط.

بينما تبدي أمازون حرصها على توسيع حضورها بالذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية، يبدو أن نجاحها في سوق الهواتف الذكية مرتبط بقدرتها على تقديم قيمة جديدة تغير من قواعد المنافسة التقليدية، وتحفز المستخدمين على تبني التكنولوجيا المعززة بتجارب شخصية متكاملة، بعيدة عن مجرد تحسين الأداء التقني فقط.