تغيير جديد.. البنك المركزي يقلص ساعات العمل في رمضان

{الجهاز المصرفي المصري في رمضان} يشهد تقليصًا لساعات العمل الرسمية وفق قرار البنك المركزي لعام 2026، إذ تقلص مدة استقبال الجمهور إلى أربع ساعات يومية تبدأ من التاسعة والنصف صباحًا وحتى الواحدة والنصف بعد الظهر، وذلك لتسهيل الأداء خلال الشهر الكريم وتحقيق توازن بين تقديم الخدمات وراحة العاملين والعملاء على حد سواء.

كيف يؤثر تقليص ساعات العمل على الجهاز المصرفي المصري في رمضان؟

يعكس تقليص ساعات العمل حرص البنك المركزي على تقديم خدمة فعالة رغم قصر وقت استقبال العملاء، ويتطلب هذا التنظيم التزامًا دقيقًا من قبل الفروع والموظفين لضمان إنجاز المعاملات في الوقت المحدد مع مراعاة الأجواء الرمضانية. بالإضافة إلى ذلك، تم تعزيز جاهزية ماكينات الصراف الآلي لدعم حركة السحب والإيداع خارج ساعات العمل الرسمية.

ما هي الترتيبات الخاصة بخدمات العملاء والموظفين في الجهاز المصرفي المصري خلال رمضان؟

تشهد البنوك تركيزًا كبيرًا على تسريع الخدمات داخل الفروع خلال الساعات الأربع المحددة للجمهور، كما تُخصص فترات عمل الموظفين من التاسعة صباحًا حتى الثانية ظهرًا تشير إلى أهمية تجهيز الأنظمة البنكية قبل استقبال العملاء وإنهاء عمليات الإغلاق بعد الانتهاء من المهام. هذه الخطوات تحافظ على توازن العمل وتحفز استمرارية الخدمة بأعلى جودة.

كيف تساهم الخدمات الإلكترونية في دعم الجهاز المصرفي المصري خلال رمضان؟

يدعم البنك المركزي تعزيز قدرة مراكز الاتصال وشبكة ماكينات الصراف الآلي مع التوسع في استخدام المحافظ الإلكترونية وخدمات الدفع اللحظي، ما يتيح للجمهور تنفيذ معاملات مالية بسرعة وأمان دون الاعتماد الكامل على الفروع، ويظل هذا الاندماج الرقمي عنصرًا أساسيًا في تقليل الازدحام والحفاظ على استقرار العمليات المصرفية طوال الشهر.

• تبدأ ساعات استقبال العملاء من 9:30 صباحًا حتى 1:30 ظهرًا.
• ساعات العمل الرسمية للموظفين تمتد من 9 صباحًا حتى 2 ظهرًا.
• توفير شبابيك إضافية لكبار السن وذوي الهمم.
• رفع كفاءة مراكز الاتصال للرد على الاستفسارات على مدار الساعة.
• صيانة دورية لماكينات الصراف الآلي لضمان استمراريتها.

تكثيف الجهود وتوظيف التكنولوجيا يشكل نقطة ارتكاز للحفاظ على جودة الخدمات خلال شهر رمضان، وسط حرص على تلبية احتياجات العملاء المتنوعة دون التأثير على راحة العاملين وأجواء الصيام.